İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Erzincan İkizler Kuruyemiş olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar kapsamında gerçekleştirilmektedir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli satışlar kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için info@ikizlerkuruyemis.com.tr adresine yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.
3. İade Şartları
• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası belirtilmelidir.
• Hasar görmüş, kullanılmış veya hijyen koşullarına uygun olmayan ürünler iade alınmaz.
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Şartlara uygun bulunan iadelerde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
5. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal düzenlemeler gereği iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
6. Değişim İşlemleri
Ürün değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Değişim talebi için info@ikizlerkuruyemis.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İade Edilemeyen Ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
8. İletişim Bilgileri
Satıcı: Erzincan İkizler Kuruyemiş
Adres: Merkez Çarışıs 13. Sokak No:13 Merkez/Erzincan
Telefon: +90 532 206 35 91
E-posta: info@ikizlerkuruyemis.com.tr
